Условия обмена и возврата
Интернет-магазин «Все Буквы» работает
в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Отмена заказа
Отмена заказа возможна только до отправки заказа.
Свяжитесь с нами по телефону:
+7 (***)*** ** ** или напишите на e-mail: vsebookvy.shop@yandex.ru Возврат денежных средств осуществляется обратным переводом с поступлением в течение 30 банковских дней на счет Покупателя.
Отмена заказа возможна только до отправки заказа, свяжитесь с нами по телефону:
+7 (***)*** ** ** или напишите на e-mail: vsebookvy.shop@yandex.ru . Возврат денежных средств осуществляется обратным переводом с поступлением в течение 30 банковских дней на счет Покупателя. В случае наличия комиссий при платеже (от 4-10% от суммы заказа) их оплата ложится на покупателя.
Свяжитесь с нами по телефону:
+7 (***)*** ** ** или напишите на e-mail: vsebookvy.shop@yandex.ru Возврат денежных средств осуществляется обратным переводом с поступлением в течение 30 банковских дней на счет Покупателя.
Отмена заказа возможна только до отправки заказа, свяжитесь с нами по телефону:
+7 (***)*** ** ** или напишите на e-mail: vsebookvy.shop@yandex.ru . Возврат денежных средств осуществляется обратным переводом с поступлением в течение 30 банковских дней на счет Покупателя. В случае наличия комиссий при платеже (от 4-10% от суммы заказа) их оплата ложится на покупателя.
Обмен товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.
Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Стоимость доставки при этом не возвращается.
Оплата почтового отправления для обмена товара от покупателя к продавцу не возмещается.
Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Стоимость доставки при этом не возвращается.
Оплата почтового отправления для обмена товара от покупателя к продавцу не возмещается.
Возврат товара надлежащего качества
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине в течение 7 (семи) дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если данный товар относится к товаром из следующего списка: «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55)
В этот перечень входят непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Согласно ст. 26.1 "О защите прав потребителей", ( "Дистанционный способ продажи товара"):
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Т.е. стоимость доставки при этом не возвращается.
Оплата почтового отправления для возврата товара от покупателя к продавцу не возмещается.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если данный товар относится к товаром из следующего списка: «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55)
В этот перечень входят непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Согласно ст. 26.1 "О защите прав потребителей", ( "Дистанционный способ продажи товара"):
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Т.е. стоимость доставки при этом не возвращается.
Оплата почтового отправления для возврата товара от покупателя к продавцу не возмещается.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Оплата почтового отправления для возврата товара ненадлежащего качества от покупателя к продавцу – возмещается продавцом.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Оплата почтового отправления для возврата товара ненадлежащего качества от покупателя к продавцу – возмещается продавцом.
Возврат денежных средств
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением стоимости доставки .
При обмене/возврате товара надлежащего качества оплата доставки от покупателя к продавцу не возмещается.
В случае оплаты заказа банковской картой денежные средства возвращаются на карту, реквизиты которой были указаны при оплате. Возврат наличными и зачисление на карту с другими реквизитами невозможны.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
При обмене/возврате товара надлежащего качества оплата доставки от покупателя к продавцу не возмещается.
В случае оплаты заказа банковской картой денежные средства возвращаются на карту, реквизиты которой были указаны при оплате. Возврат наличными и зачисление на карту с другими реквизитами невозможны.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Контактные данные
Если у вас есть вопросы по поводу возврата товара, приобретенного в интернет-магазине vsebookvy.ru напишите на e-mail : vsebookvy.shop@yandex.ru
Порядок предъявления претензий по качеству или возврата товара.
Тема письма: «претензия и номер заказа»
В письме указать:
-Номер заказа
-Подробное описание проблемы с приложением фотографий.
Порядок предъявления претензий по качеству или возврата товара.
Тема письма: «претензия и номер заказа»
В письме указать:
-Номер заказа
-Подробное описание проблемы с приложением фотографий.